养老护理员必备技能技巧之交谈技巧,正确规范的操作是每个优秀护理员的必备技能,那么,具体涉及哪些细节呢?下面,小编挑选了最常见情况进行解说,供大家参考。
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刚开始接触老人时,与老人建立良好的关系非常重要。养老护理员应因时、因地、因人选择恰当的话题,确定适当的交谈内容,加强与老人的交流与沟通。要想很自然地开始交谈,可根据不同情况采取以下方式:
1、问候式
向老人问好、询问老人的睡眠饮食情况,如“昨晚睡得好吗?今天早上吃饭了吗?”话虽不多,却与老人形成情感交流,缩短了彼此之间的距离,让老人感到温暖和关怀。
2、关心式
对老人进行一些必要的嘱咐,如“今天天气不好,要加件衣服,不要着凉了。”“您想起床活动吗?让我扶您在室内走走。”也可告知老人值得高兴的事情,使老人感到身心愉快,感受到护理员对自己的关心。
3、赞美式
赞美是很好的开场技巧之一,如“您看上去比前两天好多了。“您今天气色真不错。”等……
4、言他式
如“这花真漂亮,是您女儿刚送来的吧?”“您在看什么书”等等,这些开场白可以使老人感到护理人员的关爱,消除老人的紧张戒备心理,使交谈自然而然地转入主题。
养老院护理员,对于任何一个养老院来说都是一个不可或缺的岗位,也是重中之重,护理员的专业程度和态度细节等等也都会直接影响到老人的入住体验,如果在一些细节上对老人护理得当,会很大程度提高护理员的工作效率以及老人的生活质量。